Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

APS Management (« APS », « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons sur le site apsmanagement.ca, pourquoi, comment nous les utilisons et protégeons, et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et aux lois canadiennes applicables.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant vos renseignements personnels, ou pour toute demande d’accès, de rectification ou plainte, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels d’APS Management : info@apsmanagement.ca · (514) 285-6786.

2. Renseignements que nous recueillons

• Formulaire de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et contenu de votre message.
• Prise de rendez-vous (Calendly) : nom, adresse courriel, date et heure choisies et, le cas échéant, les réponses que vous fournissez lors de la réservation.
• Données de navigation (avec votre consentement) : pages consultées, durée de la visite, provenance (moteur de recherche, annonce, lien), type d’appareil et de navigateur, emplacement approximatif (ville/pays) et identifiants techniques de témoins (cookies).
• Données de sécurité : Google reCAPTCHA analyse certaines informations techniques (adresse IP, comportement de navigation) pour protéger nos formulaires contre les robots et le pourriel.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes, planifier des rencontres et vous fournir nos services (implantation monday.com, automatisation, comptabilité et tenue de livres).
• Assurer le suivi de la relation d’affaires et la tenue de nos dossiers.
• Mesurer l’audience du site et en améliorer le contenu (Google Analytics).
• Mesurer l’efficacité de nos annonces et, si vous y consentez, vous présenter des publicités pertinentes (Google Ads).
• Protéger le site et nos formulaires contre la fraude et le pourriel.

4. Témoins (cookies) et consentement

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les témoins de mesure d’audience et de publicité. Ils sont désactivés par défaut et ne sont activés qu’avec votre accord. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps en cliquant sur l’icône 🍪 en bas à gauche de l’écran.

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (p. ex. reCAPTCHA, mémorisation de votre choix de consentement). Toujours actifs.
• Mesure d’audience (Google Analytics 4) : statistiques de fréquentation. Seulement avec votre consentement.
• Publicité (Google Ads) : mesure des conversions et publicité personnalisée. Seulement avec votre consentement.

Si vous refusez, Google peut recevoir des signaux techniques anonymes, sans témoin et sans identifiant, afin d’estimer la fréquentation globale (mode Consentement de Google).

5. Communication à des tiers et hébergement hors Québec

Nous faisons appel à des fournisseurs de services qui traitent certains renseignements pour notre compte, uniquement pour les fins décrites ici et en vertu d’ententes assurant leur protection :

• Google (Analytics, Ads, reCAPTCHA, Google Workspace pour nos courriels) ;
• Calendly (prise de rendez-vous) ;
• notre hébergeur web et Cloudflare (hébergement, performance et sécurité du site) ;
• nos outils de gestion de la relation client et d’automatisation (p. ex. monday.com, Zapier) servant au suivi de vos demandes.

Certains de ces fournisseurs conservent des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant toute communication hors Québec, nous évaluons que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, comme l’exige la loi. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

6. Conservation

• Demandes de contact sans suite : au plus 24 mois après le dernier échange.
• Renseignements liés à un mandat client : pendant la relation d’affaires, puis selon les délais exigés par les lois fiscales et comptables (généralement 7 ans).
• Données Google Analytics : 14 mois.

À l’échéance, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin, authentification renforcée sur nos outils et protection anti-pourriel des formulaires. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.

8. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
• demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement (p. ex. aux témoins ou aux communications) ;
• demander la cessation de la diffusion ou la désindexation de renseignements vous concernant, lorsque la loi le permet ;
• déposer une plainte auprès de notre responsable (section 1).

Nous répondons aux demandes dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de mise à jour figure en haut de la page ; toute modification importante sera signalée sur le site.